INDRA ( Ono y Vodafone) Curso sobre Comunicación para el éxito y venta cruzada

Los objetivos de este curso son : conocer y desarrollar habilidades de comunicación  facilitan una adecuada atención al cliente y manejar los posibles clientes insatisfechos,  sstablecer y practicar los fundamentos de la calidad en la atención telefónica de los clientes a traves de una formación activa y práctica donde se combinarán exposiciones, debates y simulaciones […]

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ITV Cataminario Atención al cliente

La comunicación eficiente y la asertividad son dos de las competencias claves para transmitir nuestros mensajes con profesionalidad y respeto tanto a nuestros clientes internos como externos, por lo que invertir en estrategias para una buena atención y comunicación hacia nuestros clientes nos va a proporcionar unos niveles de calidad óptimos que van a repercutir […]

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Escuela de Enfermería. Hospital General Castellón. Taller sobre Atención psicológica a víctimas de catásfrofes y cómo dar malas noticias

  El colectivo de profesionales de la Sanidad es un colectivo de profesionales potenciales para dar malas noticias a cerca de accidentes y fallecimientos.  El miedo a causar dolor, el miedo a decir “no sé”, el miedo a ser culpado y el dolor empático, entre otros, son factores que dificultan la comunicación de malas noticias.Tenemos […]

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No compres ese periódico

Buenos días desde mis lunes en Facebook. Hace un tiempo me tome un té con un deportista de la primera división del futbol español y entre otras cosas me contaba que cuando el fin de semana le salía mal el partido, su entrenador le prohibía comprar el periódico deportivo, leer las secciones de deporte de […]

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OPSIDE. Observatorio Psicosocial de Recursos en Situaciones de Desastres de la Oficina de Cooperación al Desarrollo y Solidaridad de la UJI

  El psicólogo y coach Pascual Benet impartió la conferencia de cómo dar malas noticias. El Observatorio Psicosocial de Recursos en Situaciones de Desastres de la Oficina de Cooperación al Desarrollo y Solidaridad de la Universidad organiza esta novena edición del ciclo de conferencias «Psicología y desastres» con el objetivo de proporcionar información divulgativa, práctica y […]

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